Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:
• Ångerfrist: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
• Konsument: En fysisk person som handlar utanför sin närings- eller yrkesverksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren.
• Löpande avtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter eller tjänster, med förpliktelser som löper över tid.
• Ångerrätt: Konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
• Företagare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor eller tjänster på distans till konsumenter.
• Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten med hjälp av distanskommunikation.
• CESOP: Central Electronic System of Payment Information – EU:s centrala elektroniska system för betalningsinformation, som används för att övervaka betalningstjänstleverantörer.

Artikel 2 – Företagarens identitet

• Företagsnamn: DMP E-Commerce
• Handelsregister (KvK-nummer): 98001396
• Momsregistreringsnummer: NL005302619B17
• Kundservice (e-post): info@frejaline.se
• Företagsadress: Varikstraat 23, 5036 SR, Tilburg, Nederländerna

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås. Innan avtalet slutförs görs villkoren tillgängliga för konsumenten elektroniskt eller på annat sätt.

Artikel 4 – Erbjudandet

• Erbjudanden är icke-bindande. Företagaren förbehåller sig rätten att ändra eller återkalla erbjudanden.
• Erbjudandet anger tydligt de totala kostnaderna, inklusive frakt, tullavgifter och eventuella tilläggsavgifter som tas ut av post- eller kurirtjänster.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet uppkommer när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Företagaren bekräftar omedelbart mottagandet av beställningen via e-post.

Artikel 6 – Ångerrätt

• Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av varan utan att ange något skäl.
• Vid utövande av ångerrätten står konsumenten för returfrakten.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Företagaren återbetalar betalningen inom 14 dagar efter att ångerrätten utnyttjats, förutsatt att varan returneras i ursprungligt skick.

Artikel 8 – Tull, importavgifter och momsansvar

8.1
Alla varor som erbjuds och säljs via denna webbplats skickas enligt leveransvillkoret Delivered Duty Unpaid (DDU) enligt Incoterms 2000. Det innebär att kunden ensam ansvarar för alla kostnader och skyldigheter som uppstår i samband med import av varorna till destinationslandet.

8.2
Sådana skyldigheter inkluderar, men är inte begränsade till:
(a) betalning av importtullar, mervärdesskatt (moms) eller annan lokal skatt,
(b) tullhanteringskostnader, inklusive eventuella avgifter för förtullning, inspektion eller hantering, och
(c) efterlevnad av lokala lagar, produktregler, restriktioner och eventuella certifieringskrav i mottagarlandet.

8.3
Säljaren (”företagaren”) agerar inte som importör i juridisk mening för någon beställning. Äganderätten och ansvaret för varorna övergår till kunden vid avsändning. Företagaren ansvarar inte för förseningar, beslag, vägran eller böter som uppstår på grund av kundens bristande efterlevnad av gällande importregler eller obetalda avgifter.

8.4
Företagaren tillhandahåller nödvändig handelsdokumentation för internationell frakt (t.ex. pro forma- eller handelsfaktura, produktbeskrivning och deklarerat värde), men garanterar inte att dessa dokument eller varorna uppfyller särskilda import- eller tekniska krav i destinationslandet. Kunden ansvarar själv för att kontrollera om varorna får importeras, är begränsade eller kräver särskilda tillstånd.

8.5
Kunden åtar sig att ersätta och hålla företagaren skadeslös för alla ekonomiska konsekvenser, krav, böter eller avgifter som påförs av tullmyndigheter eller tredje part på grund av kundens bristande efterlevnad av importbestämmelser.

8.6
Kunder rekommenderas starkt att kontakta sina lokala tullmyndigheter eller konsultera relevanta importregler innan beställning, för att undvika oväntade kostnader, förseningar eller avslag vid gränsen.

Artikel 9 – CESOP-efterlevnad

Från och med 2024 registrerar betalningstjänstleverantörer transaktionsdata i systemet CESOP (Central Electronic System of Payment Information) enligt EU-förordning. Företagaren följer dessa regler, vilket kan påverka övervakning och rapportering av betalningar.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

• Företagaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och gällande lagkrav.
• Reklamationer av fel eller brister ska göras skriftligen inom 14 dagar.
• Produkter ska returneras i originalförpackning och i ursprungligt skick.

Artikel 11 – Leverans

• Beställningar levereras inom 30 dagar, om inte annat överenskommits.
• Vid försening informerar företagaren konsumenten inom 14 dagar från beställningsdatumet.
• Beställningar skickas på villkor som gör kunden till mottagare och ansvarig part för alla importrelaterade processer.
• Företagaren säkerställer att produkterna skickas i enlighet med internationella fraktregler men ansvarar inte för förseningar eller problem vid tullhantering.
• Kundens underlåtenhet att fullgöra importskyldigheter utgör inte grund för annullering eller återbetalning av beställningen.

Artikel 12 – Reklamationer

• Reklamationer ska lämnas skriftligen inom 7 dagar från det att problemet upptäckts.
• Företagaren besvarar reklamationer inom 14 dagar. Om längre handläggningstid krävs, meddelas en uppskattad tidsram.

Artikel 13 – Tvister

Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Tvister löses i första hand i godo. Om detta inte är möjligt, ska tvisten hänskjutas till behörig domstol i Nederländerna.